Отзыв – это не просто чье-то субъективное мнение по поводу купленного товара, полученной услуги или посещения какого-то места, это настоящий двигатель торговли и способ создать кристально чистую репутацию, которая будет работать на компанию, привлекая новых клиентов.
Очень важно, чтобы у клиента или посетителя сложилось правильное мнение о том, что ему предлагается купить или прочувствовать в итоге. Это должно быть подано правильно с учетом качественного сервиса и вежливого грамотного персонала. Именно это является основными критериями для получения положительного опыта, который станет привлекательной причиной обратить внимание на компанию.
Важность отзывов
Сейчас в сети интернет очень много ресурсов и тематически площадок, где люди могут высказывать свое реальное мнение о том, что приобрели, опробовали на себе, просмотрели, прочитали и т.д. Количество посещений таких сайтов (если они в первых списках рейтинга) с каждым днем увеличивается. Порой человек, прежде чем купить какую-то вещь, условно пылесос, и понимая лишь то, что от него хочет, но, не зная, какого производителя выбрать, ищет отзывы о моделях и брендах.
Главным отличием таких ресурсов, почему люди и доверяют им, это полная свобода и реальное мнение людей, а не купленная реклама.
К основным причинам, почему стоит больше внимания обращать на отзывы в сети, можно отнести следующие:
- помогают обратить внимание на конкретную компанию и принять решение в ее пользу;
- обильное количество негативных отзывов приведет к потере существующих и отобьет желание сотрудничать у потенциальных клиентов;
- общение между клиентами посредством обмена мнениями о компании (как правило, в комментариях к отзыву);
- реальные и заказные отзывы очень легко отличить, и при уличении компании в подкупе, это сыграет не в ее пользу;
- отсутствие отзывов, как таковых – это отсутствие интереса со стороны потенциальных покупателей, что идет на пользу конкурентам, которые понимаю силу отзывов.
В первую очередь качественные, развернутые и главное – реальные – отзывы в интернете – нужны оффлайн-компании. Так как человек на свой страх и риск начинает сотрудничать с организацией через интернет-заказ, он не знает, чего ожидать, поэтому может ориентировать только на отзывы. Будут плохие – пройдет мимо, не будет вовсе – побоится связываться.
Где оставить или ознакомится
Ресурс AllAboutAll как раз позволяет клиентам оставлять отзывы о своих ощущениях от покупки или услуги. Ознакомиться с ними можно тут – http://allaboutall.biz/.
